Persyaratan dan Ketentuan
Selamat datang di Sinar Mustika Raya! Terima kasih telah mengunjungi website kami. Halaman ini, bersama dengan pedoman kami dan dokumen lain yang dirujuk menjelaskan kepada Anda mengenai persyaratan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) terkait cara menggunakan Platform kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) baik sebagai tamu atau sebagai Pelanggan. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan baik sebelum Anda memesan Produk dari Platform. Dengan menggunakan Platform kami berarti Anda telah menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini dan untuk mematuhinya. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.
Tentang
Definisi
Persyaratan
Larangan
Keseluruhan Perjanjian
Persyaratan Penjualan
Pengiriman
Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Uang
Produk Rusak
Hak Kekayaan Intelektual
1. Tentang Kami
Kami adalah PT. Sinar Mustika Raya dan CV. Sinar Mustika dan melakukan penjualan melalui www.sinarmustikaraya.com dan Official marketplace.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan hak cipta kami yang dilindungi oleh kekayaan intelektual. Penggunaannya oleh pihak ketiga manapun, termasuk kutipan dari Syarat dan Ketentuan ini untuk tujuan komersial terkait penawaran barang dan/atau jasa tidak diperbolehkan. Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum
2. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini
a. Produk di website tidak dapat di pesan melalui website di karenakan kendala di ekspedisi yaitu ongkir, namun anda masih bisa mengakses untuk melihat data produk yang selalu up to date. Dan mengirimkan pesanan order melalui website ke WhatsApp dan di teruskan dalam bentuk penawaran perusahaan.
b. “Marketplace”, alternatif pemesanan ‘khusus barang kecil’ dapat melalui marketplace seperti Tokopedia, Shopee & Bukalapak
c. “Hari Kerja” berarti hari dari jam 9.00 pagi sampai 5.00 sore di Tangerang, selain Sabtu, Minggu atau Hari Libur Nasional.
d. “Konfirmasi Pesanan” berarti melalui WhatsApp.
e. “Pelanggan” berarti setiap orang yang menempatkan Pesanan di WhatsApp;
f. “Pesanan” berarti pesanan yang Anda lakukan di WhatsApp untuk membeli Produk dari kami;
g. “Situs” berarti situs Sinar Mustika Raya yang dapat diakses melalui www.sinarmustikaraya.com;
j. “Anda” berarti Pelanggan atau tamu;
k. Referensi terhadap “pasal” adalah pasal-pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini;
l. Judul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Syarat dan Ketentuan;
m. Kata-kata dalam bentuk tunggal harus mencakup jamak dan sebaliknya. Kata-kata dalam bentuk gender mencakup setiap jenis kelamin dan referensi untuk orang termasuk individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan;
n. Referensi untuk “termasuk” atau “mencakup” atau kata-kata serupa atau ungkapan, berarti tanpa batasan.
3. Persyaratan
Untuk melakukan Pesanan di PT. Sinar Mustika Raya Anda harus berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun. Jika usia Anda di bawah 18 (delapan belas), Anda dapat melakukan Pesanan di PT. Sinar Mustika Raya dengan bantuan orangtua atau wali Anda.
4. Larangan
Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform kami. Anda dilarang menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik data dari Platform kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi lainnya ke Platform yang berbahaya, secara teknologi merusak, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan; melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses pada Platform secara keseluruhan. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta hukum dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, PT. Sinar Mustika Raya akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.
5. Keseluruhan Perjanjian
5.1 Syarat dan Ketentuan berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dan seluruh semua Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan dan pasokan Produk. Syarat dan Ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT. Sinar Mustika Raya dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara kita.
5.2 Anda mengakui bahwa dalam Kontrak ini, baik Anda maupun kami tidak mengandalkan representasi, pernyataan atau janji apapun yang diberikan oleh pihak yang lain atau yang tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan.
6. Persyaratan Penjualan
6.1 Pendaftaran
(a) Untuk melakukan Pesanan, Anda harus membuat Akun di Platform. Anda perlu memasukan informasi yang benar dan akurat. Anda juga perlu memastikan bahwa informasi Anda adalah informasi yang terkini dan menginformasikan kepada kami apabila ada perubahan dengan cara menggunakan fitur yang ada dalam Platform.
(b) Anda dilarang untuk menyalahgunakan Platform dengan menciptakan beberapa akun pengguna.
6.2 Pembentukan Kontrak
(a) Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan dan rincian yang ada dalam Platform ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan melainkan untuk tujuan perlindungan. Kontrak atas Produk hanya akan terjadi antara Anda dan kami saat kami mengirimkan Produk ke alamat Anda.
(b) Untuk melakukan Pesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Platform. Setelah itu Anda akan menerima Konfirmasi Pesanan yang berlaku sebagai konfirmasi atas Pesanan Anda.
(c) Pesanan hanya akan dianggap telah kami terima setelah Pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan.
(d) Kontrak hanya berhubungan pada Produk yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Pesanan Anda terdiri lebih dari satu Produk, Produk dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah.
6.3 Harga dan Pembayaran (Via. WhatsApp)
Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di Platform ini akurat, namun demikian ada keadaan dimana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga pada Produk yang telah Anda pesan, kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali Pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan Pesanan Anda. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan atas Pesanan Anda tersebut. Jika Anda melakukan pembatalan sebelum Pesanan terkirim dan Anda telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
(a) Khusus produk-produk import Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam ‘Jumlah Akhir’.
(b) Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika harga yang tercantum di Platform ini tidak benar (bahkan setelah Pesanan Anda telah diakui oleh kami).
(c) Anda dapat melakukan pembayaran pada rekening kami BCA yang tertera pada checkout
(d) Kartu e-gift dan voucher promosi hanya dapat dimasukan di halaman check-out secara online saja.
(e) Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima Pesanan Anda kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan ketersediaan dana untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan hanya akan dikonfirmasikan setelah pengecekan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dilakukannya pengiriman.
(f) Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol “Pesan Sekarang” berarti Anda mengkonfirmasikan bahwa kartu milik Anda atau bahwa Anda adalah pemegang card atau voucher promosi dan memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya Produk.
6.4 Pesanan Keliru
Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam Pesanan setelah Anda melakukan Pesanan di Platform, harap hubungi [email protected] secepatnya. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.
6.5 Penolakan Pesanan
Kami berhak untuk menghapus Produk dari Platform setiap saat dan/atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Platform ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, yang mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terkait alasan kami menarik suatu Produk dari Platform ini, baik yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di Platform ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan.
5.1 Syarat dan Ketentuan berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dan seluruh semua Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan dan pasokan Produk. Syarat dan Ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT. Sinar Mustika Raya dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara kita.
5.2 Anda mengakui bahwa dalam Kontrak ini, baik Anda maupun kami tidak mengandalkan representasi, pernyataan atau janji apapun yang diberikan oleh pihak yang lain atau yang tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan.
7. Pengiriman
7.1 Kami melakukan proses pengiriman untuk mengantarkan Produk ke tempat pengiriman yang Anda pesan melalui WhatsApp dan dalam waktu pengiriman hanya bisa di pastikan dengan jadwal yang di berikan melalui chat sebelumnya.
7.2 Kami akan informasikan kepada Anda jika kami tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut.
7.3 Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.
7.4 Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda saat pengiriman kecuali apabila pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Kontrak (lihat 7.8 di bawah), dan dalam keadaan tersebut risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman yang akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Saat risiko berpindah ke Anda kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di PT. Sinar Mustika Raya di masa depan.
8. Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Uang
8.1 Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai atau rusak, Anda dapat mengembalikan Produk kepada kami dalam waktu tiga (3) hari sejak diterima. Produk harus belum pernah digunakan. Anda harus sertakan dengan video unboxing dan mengirimnya ke WhatsApp 0812-8309-3458.
8.2 Produk harus telah diterima oleh PT. Sinar Mustika Raya sebelum pengembalian pembayaran atau pergantian dapat dilakukan. Anda perlu memastikan bahwa Produk kami terima dalam kondisi yang sama seperti saat Anda terima dan dikemas dengan baik. Jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai kami berhak untuk menolak pengembalian dan mengirimkan kembali Produk kepada Anda.
8.3 Kami tidak menerima pengembalian yang dilakukan secara langsung tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
9. Produk Rusak
9.1 Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di Platform ini disediakan ‘apa adanya’ dan tanpa jaminan baik secara langsung, atau tersirat atau dalam bentuk apapun.
9.2 Gambar Produk seperti yang terlihat di Produk dapat memiliki sedikit perbedaan dari Produk aktual yang Anda terima.
9.3 Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi 0812-8309-3458 (WhatsApp) dan infokan, Apakah Anda meminta pengembalian dana atau produk pengganti.
9.4 Setelah Produk dikembalikan kami akan melakukan pemeriksaan dan informasikan status penggantian atau pengembalian dana (jika ada) kepada Anda.
9.5 PT. Sinar Mustika Raya atas kebijaksanaannya sendiri dapat menolak untuk memproses penggantian atau penukaran Pesanan dan menawarkan pengembalian dana jika tidak terdapat bukti video unboxing.
9.6 Apabila tidak ada kerusakan pada Produk yang dikembalikan, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan tidak melakukan penggantian Produk atau mengembalikan dana dan/atau kami dapat meminta Anda untuk membayar seluruh biaya pengiriman dan biaya pelayanan yang sewajarnya sesuai dengan biaya standar kami saat ini dan biaya lainnya ke kartu debit Anda atau pada keterangan pembayaran lain yang Anda sediakan pada saat Anda melakukan Pesanan, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten yang terdapat atau tersedia dalam Platform kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data merupakan milik PT. Sinar Mustika Raya atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan peraturan perundangan yang berlaku di dunia. Semua hak-hak tersebut dimiliki oleh PT. Sinar Mustika Raya dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Platform ini dalam bentuk apapun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut terkait dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apapun.
